Vanliga frågor

Betalning och avhämtning skall ske inom 3 dagar efter auktionen. Kvitto och utlämningsbevis erhålls i samband med betalning på plats. Betalar du via auktionskompaniet.com får du ditt utlämningsbevis i samband med avhämtning.

Betalning gör du via Mina sidor - Fakturor eller på plats.

OBS! Vid kontant betalning är maximalt tillåtna belopp 5 000 kr.

Kreditkort/bankkort

Det enklaste sättet för dig att betala fakturor på Auktionskompaniet.com är med kreditkort eller bankkort under “Mina sidor”. För att betala en faktura måste du först lägga till ett kreditkort. Vi accepterar inte American Express.

• Lägg till kreditkort

Under “Mina Sidor” finns alla dina fakturor listade. Här kan du gå in och betala en faktura enkelt:

• Besök Mina Sidor / Fakturor.
• Välj en faktura du vill betala.
• Klicka “Betala”.
• Välj kreditkort, och klicka på “Genomför betalning”.

En avgift motsvarande 1,55 % av fakturabeloppet tas ut vid betalning med kreditkort. OBS! Det är ingen kortavgift på bankkort.

Vi accepterar inte American Express.

Bankgiro

Du kan också betala via vårt bankgironummer med OCR-nummer:

Du kan se fakturanumret under Mina sidor – fakturor.

Utlandsbetalning

Vid betalning från utlandet, för över pengarna till SEB.

OBS: Glöm inte att ange ditt fakturanummer som referens.

Tänk på att ta med dig kvittoutskrift om du hämtar ditt föremål inom 3 dagar efter betalning.

Kontantbetalning

Kontantbetalning kan göras på våra lokala kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö. Av säkerhetsskäl tar vi emot max 5 000 kronor.

Varje vecka transporterar vi kunders föremål mellan våra auktionshus i Stockholm, Göteborg och Malmö.

Vi kan hålla låga priser (från 100 kr) genom en enkel prissättningsmodell. Varje föremål har en fraktkostnad som främst beror på dess storlek och hanteringsbehov. Vid transporter av flera föremål adderas kostnaderna ihop. Ingen ytterligare fraktkostnad tillkommer, vare sig du får ett enda föremål levererat eller hundra.

Fraktkostnad för ett föremål står angivet på föremålets sida (samma sida som du lägger bud på). Det kan finnas föremål vi missat att skriva in fraktkostnad på. Kontakta oss i så fall för prisuppgift.

Efter att du har vunnit en auktion kan du beställa leverans under Mina Sidor / Leveranser / Beställ leverans. Eftersom fraktkostnaden är per föremål kan du beställa leverans direkt och behöver inte invänta att andra auktioner du bjuder på tar slut. Fraktkostnaderna faktureras normalt när föremålen kommit fram, men du kan välja omedelbar fakturering vid beställningen eller kontakta oss för att få en faktura utställd tidigare.

Under Mina Sidor / Leveranser kan du se beställda leveranser och om de inväntar pålastning, är under transport eller är framme. Leveranstid är normalt 1 - 12 dagar beroende på när nästa transport går till ditt auktionshus. Vi skickar också ett mail när dina föremål kommer fram.

Auktionskompaniet transporterar föremål endast mellan våra auktionshus i Stockholm, Göteborg and Malmö och kan tyvärr inte erbjuda leverans till hemadress. Däremot kan ni beställa ett stopp vid lämplig plats intill huvudrutten till en extrakostnad från 250 kr.

För mer information eller för att beställa ett sådant stopp, kontakta Jonas Hauge på hauge@auktionskompaniet.com.

Vi sköter inte om paketering eller emballering av föremål som ska skickas av andra transportörer på grund utav risken för skador. Hanteringen av paket skiljer sig åt mellan firmor och därför sköts packningen bäst utav deras egen personal för att minska risken att något går sönder på vägen.

För att beställa hemleverans eller till andra orter som inte ligger längs vår rutt kan vi rekommendera följande firmor:

Auktionskompaniet sköter inga transporter förutom mellan våra auktionshus i Stockholm, Göteborg och Malmö. Vi kan inte heller ta hand om paketering och emballering av föremål som skall skickas av annat transportföretag på grund av risken för skador.

Hanteringen av föremålen under transporten skiljer sig mycket mellan olika transportföretag och därmed måste paketering och emballering skötas av transportfirman för att garantera att föremålen inte skadas eller går sönder under transporten.

För transporter utomlands kan vi tipsa om nedanstående transportföretag:

Följande tider gäller för både butiken på Hälsingegatan 43 samt in- och utlämningen på Norra Stationsgatan 71:

Ordinarie öppettider

Telefontid:

Inlämning och utlämning på Odinsgatan 9, samt telefontid är:

Ordinarie öppettider

Inlämning, utlämning och visning på Kalendegatan 18:

Ordinarie öppettider

Telefontid:

Vår auktionsbutik i Stockholm har följande adress:

Hälsingegatan 43
Box 23106
104 35 Stockholm

Se karta och öppettider.

Inlämning är i samma byggnad men med ingång runt hörnet, på Norra Stationsgatan 71. Om du kommer med bil österifrån åker du förbi oss (enkelriktat) och gör sedan en u-sväng vid Gävlegatan. Vi finns på innergården. Se karta.

Om du har svårt att gå i trappor når du vår övervåning via ingången på Hälsingegatan 43 och vår nedervåning via ingången på Norra Stationsgatan 71. Gångavstånd utomhus mellan ingångarna är ca 200 meter.

Vår auktionsbutik i Göteborg har följande adress:

Odinsgatan 9
Box 408
401 26 Göteborg

Se karta och öppettider.

Vår auktionsbutik i Malmö har följande adress:

Kalendegatan 18
Box 4232
203 13 Malmö

Se karta och öppettider.

Tunnelbana från centrala Stockholm

Ta tunnelbanans gröna linje #18 från T-centralen mot Alvik. För tidtabeller, se SL.se.

Gå av vid station Odenplan. Restid ca 5 minuter. Ta uppgång Västmannagatan (i tågets färdriktning), ut på Karlbergsvägen.

Gå 600 meter till Hälsingegatan 43 (större karta):

Buss från centrala Stockholm

Ta buss 47 från Sergels torg mot Tomteboda. För tidtabeller, se SL.se.

Gå av vid hållplats Hälsingegatan. Restid ca 12 minuter.

Gå till Hälsingegatan 43.

Från andra stationer

Det är inga nya slagauktioner planerade.

• Klicka på Registrera dig här eller i menyn långt upp till höger.

• Fyll i dina person- och kontaktuppgifter och klicka på knappen “Registrera”.

• När du registrerat dig får du ett e-postmeddelande som innehåller en länk som du måste klicka på för att aktivera ditt konto. Detta meddelande skickar vi för att säkerställa att din e-post fungerar som den ska.

  Öppna meddelandet och klicka på aktiveringslänken.

  Om du inte hittar meddelandet, vänta en stund, hämta nya meddelanden och titta igen. Om du fortfarande inte hittar det, se efter om det av misstag hamnat i din spam-katalog. Om du fortfarande inte hittar det, kontakta oss.

• Logga in för att kunna lägga bud. Inloggningslänk finns i menyn långt upp till höger när du inte redan är inloggad.

När du registrerat dig får du ett e-postmeddelande som innehåller en länk som du måste klicka på för att aktivera ditt konto. Detta meddelande skickar vi för att säkerställa att din e-post fungerar som den ska.

Öppna meddelandet och klicka på aktiveringslänken.

Om du inte hittar meddelandet, vänta en stund, hämta nya meddelanden och titta igen.

Om du fortfarande inte hittar det, se efter om det av misstag hamnat i din spam-katalog.

Om du fortfarande inte hittar det, kontakta oss.

• Logga in.

• Klicka på Mina sidor här eller i menyn långt upp till höger.

• Klicka på “Profil” i kolumnen till vänster.

• Ändra de uppgifter du vill. Byter du mailadress kontrollera noga att du har angett rätt.

• Klicka på “Spara ändringar” längst ner på sidan för att uppdatera dina uppgifter.

• Tryck på ”Logga in”.

• Tryck ”Glömt lösenord”.

• Fyll i den mailadress du har registrerat hos oss.

• Tryck på ”Skicka”

Det kommer nu inom kort skickas ett mail till din mailadress med en länk du klickar för att välja ett nytt lösenord.

Att vara kund hos Auktionskompaniet.com är helt gratis. Du betalar endast om du köper eller säljer något.

Se våra allmänna villkor.

Det finns olika vägar att hitta just det du söker på Auktionskompaniet.com. Vilket sätt som passar dig beror på om du är ute efter ett specifikt objekt eller är allmänt intresserad av objekt inom en viss produktkategori, auktionsform eller stad.

Sökning via kategori

Alla auktioner är fördelade i olika produktkategorier. Du ser våra huvudkategorier till vänster på förstasidan. Klickar du på dessa hittar du samtliga underkategorier till respektive huvudkategori.

Auktionslistan i respektive kategori är sorterad efter sluttid. De auktioner som har kortast tid kvar ligger överst. Du kan byta sorteringsordning genom att klicka på valfri rubrik ovanför listan.

Sökning via sökfunktion

Med sökfunktionen kan du hitta specifika objekt genom att söka på ord som förekommer i auktionsbeskrivningen. Ett tips är att inte använda alltför många sökord utan kanske börja med ett eller två ord, detta för att inte få alltför många sökresultat.

Om du på förstasidan väljer att gå in under någon av våra auktionsbutiker kan du göra sökningar bland de objekt som kommer säljas på nästa slagauktion.

Sökrutan för alla auktionsföremål finns längst upp på varje sida. Där kan du snabbt söka på ord som förekommer i en auktionsrubrik eller beskrivning.

• Ange ditt bud i “Ditt maxbud”-rutan till höger på föremålssidan. Klicka sedan på knappen “Lägg maxbud”.

  När du lagt ett maxbud bjuder vår budbetjänt automatiskt åt dig. Vid varje tillfälle läggs minsta möjliga bud, med ditt maxbud som tak. Läs mer om budbetjänten.

• Bekräfta ditt bud efter att du kontrollerat budbeloppet och var föremålet står.

• Du ska nu se en bekräftelse att du lagt ett bud. Det står också om du leder auktionen eller inte. Om du inte leder kan du bjuda igen direkt.

Tänk på att uppdatera sidan genom trycka på tangenten F5 så informationen förnyas. Gör du inte detta kan du missa att nya bud har lagts och auktionen gått ut.

If you place a bid that is higher than the next incremental bid you will automatically activate the maximum bid service. We will place your bids up to your maximum bid. If your maximum bid is equal to, or lower than the reserve price of the auction, your maximum bid will be shown immediately.

Often the bidding-war only start at the very few minutes. If you place a maximum bid you never need to worry about missing out on an interesting item. You will ever only pay exactly the amount needed to win the bidding, with your maximum bid as the ceiling.

This is how it works:

• Enter the maximum bid you are willing to place for the item in question. If you place a bid higher than the lowest possible according to bid increment the maximum bid service is automatically activated.
• As long as you are not outbid no further bids will be placed on your behalf.
• If you are outbid the maximum bid service will place a bid following the bid increments. Only as much as is needed to make your bid the highest.
• In case your maximum bud is outbid we will let you know by email. You can then choose to place a new bid.
• If two bidders place the same maximum bid the first bid registered will be the winner.
• Should your maximum bid be the same as or lower than the reserve price your maximum bid will be posted at once. This is becuse maximum bid service is trying to win you the item and must exceed the reserve price in order to do so. Remember that your bid need to exceed any reserve price to count as a winning bid.

Om du har haft ett ledande bud men blir överbjuden blir du meddelad via e-post. Ett meddelande skickas till din registrerade e-postadress. Du kan då välja om du vill lägga ett nytt bud i auktionen.

Tänk på att du kan lägga ett maxbud för större chans att vinna auktionen.

Vid slagauktion måste alla bud följa budstegsintervallet. Du kan alltså bjuda 200 kr, 250 kr, 300 kr o.s.v. men inte t.ex. 275 kr.

Inropsuppdrag som inte följer intervallet rundas ner till närmaste godkända bud. Bjuder du t.ex. 275 kr kommer det rundas ner till 250 kr innan du kan bekräfta ditt bud. Under slagauktionen kommer utroparen att efterfråga bud enligt intervallet.

Vid nätauktion måste ditt maxbud vara minst ett budsteg över nuvarande högsta bud. Bud på nätauktioner rundas dock inte till budstegsintervall. Om nuvarande högsta bud är 200 kr kan du t.ex. bjuda över det med ett maxbud på 251 kr; du måste inte bjuda ett av beloppen 250 kr, 300 kr, 350 kr o.s.v. Du kan dock inte bjuda 249 kr eftersom det vore mindre än ett budsteg över nuvarande högsta bud.

Detta har som följd att budbetjänten kan lägga bud på nätauktioner som skiljer sig med mindre än ett budsteg:

Exempel 1:

Kund A lägger första budet på ett föremål. Maxbudet från A är 251 kr och 200 kr visas som högsta bud just nu.

Kund B bjuder 250 kr.

Budbetjänten bjuder direkt 251 kr åt A.

Budhistoriken kommer då vara att A bjöd 200 kr, att B bjöd 250 kr och att A sist bjöd 251 kr. Kund B bjöd ju minst ett budintervall över dåvarande högsta bud, och budbetjänten ser sedan till att den med högst maxbud leder.

Exempel 2:

Kund A lägger första budet på ett föremål. Maxbudet från A är 200 kr och 200 kr visas som högsta bud just nu.

Kund B lägger maxbud 300 och 250 kr visas som högsta bud just nu.

Kund A lägger maxbud 301 kr.

Budhistoriken kommer då vara att A bjöd 200 kr, att B bjöd 300 kr och att A sist bjöd 301 kr. Både kund A och kund B bjöd ju minst ett budintervall över dåvarande högsta bud. Det bud på 250 kr som B lade ökas till sitt maxbud av budbetjänten, men det räcker inte eftersom A har ett högre maxbud.

Se vår prislista.

Se vår prislista.

Ett utropspris är en marknadsanpassad värdering av föremålen inför auktionen och skall endast tjäna som vägledning för köparen.

Det pris till vilket ett föremål slutligen säljs kan väsentligen överstiga utropspriset, men föremålet kan även säljas under utropspris.

Värderingsprocessen

Vid en värdering av ett föremål är det flera faktorer och omständigheter som beaktas. En värderingsman bedömer kvalitet, men tar även hänsyn till utbud, efterfrågan samt tidigare försäljningshistorik.

Undersökningen av ett föremål har olika tillvägagångssätt beroende på vilken kategori ditt föremål tillhör. I allmänhet används tre grundbegrepp: föremål, material och tillstånd.

Föremål: Vi analyserar föremålet utifrån dess komposition, teknik, utförande m.m. Vi identifierar, så långt det är möjligt, konstnären, dennes produktion, signatur, stil och utryck etc. Hänsyn tas även till hur föremålet placerar sig i sitt sociala sammanhang, dess proveniens m.m.

Material: Föremålets kondition bedömer vi utifrån dess material, färgskikt och stödmaterial, t.ex. om det är silver eller nysilver, måleri på duk eller pannå etc.

Tillstånd: Vid undersökningsmomentet kontrollerar vi föremålets kondition där vi tar i beaktande tidigare skador, restaureringar, slitage mm. och på vilket sätt detta påverkar föremålets helhet.

Dessa moment tillsammans med tidigare nationella och internationella slutpriser är det som avgör föremålets värde.

Vår ambition är alltid att utföra en korrekt och marknadsmässig värdering. Vid behov tar vi hjälp av utomstående expertis för att säkra värderingen.

Bevakningspriset är en lägsta pris-garanti som säljare kan begära. Auktionskompaniet tar emot bud under bevakningspriset men dessa kommer inte vara vinnande.

Ett bevakningspris kan aldrig vara högre än 80 % av utropspriset eller lägre än 200 kr, som är vårt startbud.

Ofta kommer budgivningen igång på allvar de allra sista minuterna. Om du lägger ett maxbud behöver du aldrig vara orolig att du ska missa ett föremål du vill köpa. Du betalar bara precis så mycket som krävs för att vinna budgivningen, med ditt maxbud som tak.

Så här går det till:

• Skriv in ditt maxbud, det högsta belopp som du är villig att gå upp till i den aktuella auktionen, även om det är mycket högre än utropspriset eller aktuellt bud.

• När du lagt ett maxbud bjuder vår budbetjänt automatiskt åt dig. Vid varje tillfälle läggs minsta möjliga bud, med ditt maxbud som tak.

• Om föremålet inte har några bud blir ditt budbelopp samma som utropspriset.

• Om föremålet har ett reservationspris och ditt maxbud är lägre än detta, blir ditt budbelopp samma som ditt maxbud. Om ditt maxbud är över reservationspriset blir ditt budbelopp samma som reservationspriset.

• Så länge ingen bjuder över dig blir ditt bud oförändrat.

• Blir du överbjuden höjer budbetjänten ditt bud med ett budintervall enligt budstegen, så länge det inte blir högre än ditt maxbud. Budet höjs endast med så mycket som krävs för att du återigen ska leda budgivningen.

• Om ditt maxbud skulle bli överbjudet blir du direkt meddelad via e-post. Du kan då välja att lägga ett nytt maxbud.

  Du kan höja ditt maxbud när som helst, även om du leder auktionen, för att försäkra dig om att inte bli överbjuden i sista minuten.

• Om två budgivare lägger samma maxbud vinner den budgivare vars bud registrerades först.

Kan du inte närvara vid slagauktioner kan du lämna ett kostnadsfritt inropsuppdrag på objekt du vill köpa. Detta gör du via auktionskompaniet.com eller på plats i samband med visningen. Auktionskompaniets kundtjänst bjuder och köper då till bästa pris för din räkning.

Auktionskompaniet väljer hur många dagar en specifik auktion ska pågå, vanligast 7 - 20 dagar. Slutdatum och klockslag framgår på respektive auktionssida.

En auktions sluttid ändras om ett bud läggs när det är mindre än en minut kvar. Om du exempelvis lägger ett bud när det är 30 sekunder kvar av auktionen så förlängs auktionstiden så att det är 3 minuter och 30 sekunder kvar. Detta för att alla ska ha en chans att kunna delta i budgivningen.

Om du lägger ett maxbud med det högsta belopp du kan tänka dig att ge, minskar du risken att någon bjuder över dig de sista minuterna.

Distans- och hemförsäljningslagens ångerrätt på 14 dagar gäller ej vid vinnande bud på auktion hos oss då det alltid finns möjlighet att lägga bud i våra butiker i Stockholm, Göteborg och Malmö. Vinnande bud är alltid bindande.

För mer information se Konsumentverket och Svensk författningssamling.

RSS (“Really Simple Syndication”) är ett sätt att prenumerera på innehåll på Internet.

I stället för att gång på gång utföra samma sökning eller titta i en kategori för att se om det inkommit något nytt, kan du prenumerera på sökningen eller kategorin med RSS.

För att prenumerera behöver du en RSS-läsare. RSS-läsare finns inbyggda i många mailprogram och webbläsare.